Koru Hastanesi

Ece ÜNLÜKAL - İdari Hizmetler Müdürü

Sağlık hizmetlerinin daha verimli ve izlenebilir bir şekilde sunulması kapsamında Hastanemizdeki otelcilik hizmetleri alanında süreçlerin dijitalleşmesi artık bir zorunluluk halini aldı. Buna bağlı olarak sağlık sektörü alanındaki akreditasyon süreçlerinin söz konusu sürdürülebilir ve yalınlaştırılmış dijital dönüşüm projeleri içerisinde yer alması gerekiyor. 

Otelcilik hizmetlerimizin daha verimli ve izlenebilir hale getirilmesi amacıyla yaptığımız araştırmalar ve değerlendirmeler sonucunda, bulut tabanlı, konum doğrulama ve QR kodlu çalışan mobil ve web uygulaması olarak kullanılabilen yeni nesil tesis yönetimi uygulaması olan “Girin”i kullanmaya başladık. 

Girin uygulaması, bulut tabanlı olduğundan, yazılım güncellemeleri, sunucu ve veri güvenliği, teknik destek ve bakım gibi ihtiyaçların tümü Girin tarafından sağlanıyor.

Koru Hastanesi olarak dijitalleşme süreci kapsamında geleneksel kağıt tabanlı süreçlerin elektronik platformlara taşınması ve dijital araçların entegrasyonuyla daha sürdürülebilir, izlenebilir ve etkin bir işleyişi benimsiyoruz.  

Girin uygulaması ile aynı zamanda, erişilebilirlik, güvenlik, sürdürülebilirlik ve izlenebilirlik imkanları ile akreditasyon gereklilikleri de yerine getirilebilmekte, kalite standartlarının artırılmasına da katkı sağlanmaktadır.

Girin Görev Yönetimi modülü ile aşağıdaki süreçlerimiz QR kodlu, konum doğrulamalı mobil ve web uygulaması üzerinden uçtan uca yönetiliyor.

• Zamanlı / Periyodik Görevler 
• Anlık Görev Talepleri
• Dokümanlar (MSDS, acil durumlarda yapılacaklar vs.)
• Geri Bildirimler 
• Anketler

Girin görev modülü ile hastanemizde yürütülen günlük, haftalık, aylık gibi periyodik ya da ihtiyaç halinde yapılması gereken temizlik hizmetleri uçtan uca yönetilebilir ve izlenebilir hale geldi. Bu sayede belge doldurulması, ıslak imza atılması, fiziksel arşivleme, manuel raporlama gibi işlemler ortadan kalktı. Yapılan işlemlere ait veriler bulutta depolandığı için internete bağlı herhangi bir cihazdan her an erişilebiliyor. Girin uygulaması, kullanıcılar için oldukça kolay ve pratik. Hasta odası, poliklinik ve diğer bütün alanların temizlik ve hijyen açısından uygunluğu anlık olarak takip edilebiliyor. 

Girin anlık görev talebi modülü ile sağlık birimlerimizden gelen hasta, numune, malzeme ve ekipman transferi hizmetleri talepleri yönetiliyor. 

Girin doküman yönetimi ile temizlik, güvenlik, kalite yönetimi, müşteri memnuniyeti, kontrol formları gibi ihtiyaç olan ve acil durumlarda erişilmesi gereken her türlü doküman ve içeriklere hızlı ve kolay bir şekilde erişilebiliyor. 

Girin geri bildirim yönetimi ile hasta odaları, lavabolar ve diğer bütün alanlar için QR kodlar üzerinden hasta, hasta yakını ve diğer misafirlerimizden geri bildirim alınabiliyor. Alınan geri bildirimler, hasta hakları ve diğer ilgili birimlerimiz tarafından anlık olarak izleniyor ve anında gerekli aksiyonlar alınabiliyor. 

Girin anket modülü ile ihtiyaca uygun anketler oluşturuluyor, dijital ortamda veya basılı olarak QR kodlar ile hedef gruplarla paylaşılarak her türlü anket uygulaması yapılabiliyor.

Hastanemizin, uluslararası sağlık hizmetlerinde altın standart olarak kabul edilen @jointcommissioninternational (JCI) tarafından akredite edilmesi ve “Altın Onay Mührü” alınması sürecinde, otelcilik hizmetleri alanında akreditasyon gerekliliklerinin karşılanması kapsamında Girin uygulaması önemli rol aldı. “Otelcilik Hizmetlerinde QR Kod” uygulamaları JCI denetim ekibince örnek uygulama olarak değerlendirildi ve JCI kütüphanesine dahil edilmesi önerildi. Girin uygulamasının JCI kütüphanesine dahil edilmesiyle JCI akreditasyonuna sahip uluslararası 660 hastaneye de örnek olacak. Ulusal medyada bu konuda çıkan haberler de buradan görüntülenebilir. 

Koru Hastanesi olarak otelcilik hizmetleri alanında yürüttüğümüz dijitalleşme çalışmaları sürecinde Girin'in dinamik ekibi ile çalışmak bizleri memnun etti. Her türlü sorun ve taleplerimizde hızlı geri dönüşleri ve sahadaki ihtiyaçlarımız için gerekli geliştirmeleri uygulayarak hızlı çözüm ürettikleri için Girin ekibine teşekkür ediyoruz. Girin uygulamasını tüm sağlık sektörüne öneriyoruz.